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首页用户服务热点答疑

热点答疑

1、有线数字电视基本收视维护费如何收???

答:根据目前物价政策规定,主终端机顶盒按24元/月的标准收取,每一同名、同址、同帐户的城市居民用户最多可以安装3个副终端,其中第一个副终端免收收视维护费,其余副终端收视维护费均按每终端5元/月执行;


2、 南昌有线有哪些服务渠道?

答:客服热线96130每天24小时为用户提供业务咨询、办理及故障申报、电视信号开通等服务;公司自有十三个营业网点以及淘宝、微商城两大电子渠道方便用户办理缴费及业务。


3、有线电视在用户已报修的情况下,何时恢复?

答:一般程序的维修在8小时内完成,较严重的在24小时内完成,重大情况在36小时之内完成。


4、办理了新装手续,要多长时间能够安装开通?

答:用户自办理手续当天起的24小时联系,48小时内安装。如门口无线路,需补设计图纸布线,一般在72小时内安装。


5、目前,用户可以通过高清互动型机顶盒享受哪些内容服务?

答:公共电视、付费电视、高清节目、互动点播、电子节目指南、数据广播、股市财经、音频广播


6、用户如何办理副终端?

答:用户提供户主身份证、用户证,可参加增加副终端的套餐。具体收费政策可咨询96130客服热线或营业厅办理。


7、 有高清电视机就能看高清节目吗?

答:如果用户家仅有高清电视机,没有高清信号的接入,高清电视机发挥不了应有的高清功能。因为目前的高清电视机只在清晰度上符合要求,并不具备处理高清信号的能力,要通过高清机顶盒将信号转换成高清数字信号,才能收看高清节目。


8、标清机顶盒如何更换为高清机顶盒?

答:用户提供标清机顶盒,可参加现行的置换活动套餐。

1、预存收视费720元,免费置换高清机盒,套餐内含两年基本收视费、两年高标清付费频道(不启CHC频道)。

2、预存收视费1080元,免费置换高清机顶盒(含卡),套餐内含三年基本收视费、三年高标清付费(不含CHC频道)?;疃谌?,可咨询96130客服热线或前往营业厅办理。


9、高清电视有何优点?

答:高清电视相比普通电视能给人更高的逼真、质感的视觉感受,主要表现在清晰度、宽高比、色域以及亮度等方面。首先,高清电视拥有更高的分辨率,普通数字电视分辨率仅为720×576,高清数字电视分辨率高达1920×1080,画面更清晰、画质更精细,其画面所包含的内容可达普通电视画面的5倍以上。其次,高清电视拥有16:9的显示宽高比,相比于普通电视的4:3宽高比,更适宜人眼观看,也更近似于影院观看效果。第三,1920×1080的分辨率加上16:9的显示宽高比,使得大屏幕液晶电视机能够物尽其用,不但可以欣赏到更清晰、更优质的画面,而且再也不用看被拉得扁扁的变形的脸了。第四,高清数字电视包含杜比AC3 5.1声道,可使用家庭影院系统的环绕音响再现真实的声音环境,置身其中如身临其境。


10、广电宽带与其他运营商相比,有什么优势呢?

答:广电优势在于价格相对优惠,且网络稳定。无需布线轻松安装,服务好,给用户超VIP的体验。电视、上网、点播互不影响,给用户优质体验。


11、?;芫昧?,现在缴费需要补齐之前的欠费吗?

答:目前无需收取欠费?;诩涞姆延?,即时缴费即时使用。

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